360度全方位

观察客户动向

客户360追踪客户在每个接触点留下的大量、多样的数据轨迹,集中处理非结构化和结构化数据,从而为银行推送新功能并提高效率,以及基于数据描绘取得有关客户活动的完整概述和详细的。

HSG 客户360的主要产品

电子认识你的客户

HSG客户360支援更广泛的KYC和尽职调查措施,快速识别潜在的欺诈性交易并在处理前发出警报。

AI反洗钱

机器学习支援对单个交易的实时跟踪,监视每个IP上的交易速度、设备识别数据以及来自第三方的信息,以严格评估交易的有效性,该系统还使用客户生物识别技术来进一步增强KYC功能。

创新的客户关系管理

HSG 客户360的客户关系管理功能通过对基本数据、信用、风险管理和其他相关兴趣点的分析,使客户背景更加清晰,从而建立了更详细的客户档案,并提供个性化服务的机会,及通过他们选择的联系方式吸引客户。

定制信用额度控制

从中央系统启动信用额度控制,同时允许银行根据不同类别灵活地对其进行制定。可以根据国家、行业、货币、甚至单个产品或特定客户来设置和监察信用额度。

企业客户信息(ECIF)

企业客户信息提供了360度的客户综合背景分析,说明了各种可能的情况和客户案例,并考虑客户的不同体验。

机器顾问

知道您的客户和基本银行信息的机器人,可以快速响应客户的兴趣点以及银行产品和服务的一般介绍。

HSG电子银行如何应对客户的关键挑战

强大的客户安全性和优化的监控

  • 实时追踪和监察单个交易
  • 评估交易有效性
  • 兼容生物识别技术,进一步增强KYC功能

更大的个性化机会和客户参与度

银行可以使用这些数据进行绩效管理、评估与客户有关的所有措施,并作出潜在的修改以提高效率。

客户关系管理的AI驱动功能还可以为客户提供有关其他银行产品的洞察导向的建议,从而提高接受率和收益。

使用ECIF进行大规模的深度个性化

HSG 客户360建立于API的体系结构支援与银行使用的其他应用程序进行接合、通信和数据共享,从而促进整个系统的无缝功能。